Chính Sách Thanh Toán

1. Giới thiệu chính sách thanh toán

Cangua.vn thuộc CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG ĐẠI THÀNH CÔNG, chuyên cung cấp cá ngựa giống, cá ngựa sống và cá ngựa khô cho khách hàng trên toàn quốc.

Nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng thuận tiện và minh bạch, Cangua.vn xây dựng chính sách thanh toán rõ ràng cho từng đơn hàng. Khách hàng được tư vấn cụ thể về sản phẩm, số lượng, giá bán, phí vận chuyển và phương thức thanh toán trước khi đơn hàng được xác nhận.

2. Các hình thức thanh toán tại Cangua.vn

Tùy theo khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng và loại sản phẩm, Cangua.vn có thể hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản được Cangua.vn cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ:

Họ và tên người đặt hàng.
Số điện thoại.
Mã đơn hàng hoặc nội dung đơn hàng.
Số tiền thanh toán.

Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng thông báo cho nhân viên Cangua.vn để được kiểm tra và xác nhận thanh toán.

Lưu ý: Khách hàng chỉ thực hiện chuyển khoản vào thông tin tài khoản được nhân viên Cangua.vn xác nhận trực tiếp trong quá trình đặt hàng.

2.2. Thanh toán khi nhận hàng

Đối với những đơn hàng được Cangua.vn xác nhận áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng thanh toán cho đơn vị giao hàng khi nhận sản phẩm.

Hình thức này có thể được áp dụng tùy thuộc vào:

Loại sản phẩm.
Địa chỉ nhận hàng.
Đơn vị vận chuyển.
Giá trị đơn hàng.
Điều kiện giao nhận đối với cá ngựa sống.

Khách hàng nên liên hệ trước với Cangua.vn để xác nhận đơn hàng có được hỗ trợ thanh toán COD hay không.

3. Thanh toán đối với cá ngựa sống

Cá ngựa sống là sản phẩm đặc thù, cần được đóng gói và vận chuyển bằng phương pháp phù hợp. Website Cangua.vn hiện giới thiệu quy trình đóng gói gồm túi chuyên dụng, bơm oxy và thùng xốp cách nhiệt nhằm hỗ trợ quá trình vận chuyển cá sống.

Do đặc tính của sản phẩm, phương thức thanh toán đối với cá ngựa giống và cá ngựa sống sẽ được nhân viên tư vấn và xác nhận cụ thể trước khi gửi hàng.

Khách hàng cần thống nhất đầy đủ:

Sản phẩm và số lượng.
Kích thước hoặc chủng loại cá.
Giá bán.
Phí vận chuyển.
Phương thức thanh toán.
Thời gian và địa điểm nhận hàng.

4. Thanh toán đối với cá ngựa khô

Đối với sản phẩm cá ngựa khô, khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán được Cangua.vn thông báo tại thời điểm đặt hàng.

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Cangua.vn xác nhận đầy đủ thông tin sản phẩm, giá bán, phí vận chuyển và phương thức thanh toán.

5. Quy trình xác nhận thanh toán

Quy trình thanh toán tại Cangua.vn được thực hiện theo các bước:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần mua.

Bước 2: Liên hệ Cangua.vn để được tư vấn về sản phẩm và giá bán.

Bước 3: Hai bên thống nhất số lượng, giá sản phẩm, phí vận chuyển và phương thức thanh toán.

Bước 4: Cangua.vn cung cấp thông tin thanh toán nếu khách hàng lựa chọn chuyển khoản.

Bước 5: Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã thống nhất.

Bước 6: Cangua.vn kiểm tra và xác nhận thanh toán, sau đó tiến hành chuẩn bị và giao hàng.

Đối với cá sống, Cangua.vn tiến hành đóng gói theo quy trình vận chuyển chuyên dụng trước khi giao cho khách hàng. Website hiện công bố thời gian duy trì oxy trong túi khoảng 36–48 giờ và có chính sách hỗ trợ vận chuyển đối với cá sống.

6. Quy định về thanh toán chuyển khoản

Để đảm bảo an toàn, khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.

Cangua.vn không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng tự ý chuyển tiền vào tài khoản không được nhân viên Cangua.vn xác nhận.

Trong trường hợp chuyển khoản sai nội dung hoặc sai số tiền, khách hàng cần liên hệ ngay với Cangua.vn để được hỗ trợ kiểm tra.

7. Xử lý trường hợp thanh toán không thành công

Nếu giao dịch chuyển khoản chưa được ghi nhận hoặc phát sinh lỗi, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin giao dịch để Cangua.vn kiểm tra.

Các thông tin cần cung cấp có thể bao gồm:

Tên người chuyển khoản.
Số tiền chuyển.
Thời gian giao dịch.
Ngân hàng thực hiện giao dịch.
Nội dung chuyển khoản.
Hình ảnh hoặc mã giao dịch nếu có.

Sau khi kiểm tra, Cangua.vn sẽ phản hồi tình trạng thanh toán và hướng dẫn khách hàng xử lý nếu cần.

8. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách đổi trả hàng của Cangua.vn, số tiền khách hàng đã thanh toán sẽ được xử lý theo thỏa thuận và quy định áp dụng cho từng trường hợp.

Đối với cá ngựa sống, khách hàng nên quay video quá trình mở kiện hàng và liên hệ ngay với Cangua.vn nếu sản phẩm phát sinh vấn đề khi nhận hàng. Website hiện công bố chính sách bảo hành vận chuyển đối với cá sống.

Thời gian hoàn tiền thực tế có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

9. Lưu ý khi thanh toán và nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên:

Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
Xác nhận đúng giá sản phẩm và phí vận chuyển.
Chỉ chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Cangua.vn cung cấp.
Giữ lại chứng từ thanh toán.
Kiểm tra hàng ngay khi nhận.
Đối với cá ngựa sống, nên quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ hỗ trợ nếu có phát sinh vấn đề.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG ĐẠI THÀNH CÔNG

Địa chỉ: 27/12 An Phú Đông 1, phường An Phú Đông, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Xưởng sản xuất: 27/11 An Phú Đông 1, phường An Phú Đông, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0888 555 667

Email: thanhcongxp@gmail.com

11. Cam kết về thanh toán

Cangua.vn cam kết cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch và xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành giao sản phẩm.

Mọi thắc mắc liên quan đến phương thức thanh toán, giá cá ngựa, phí vận chuyển hoặc đơn hàng cá ngựa giống, cá ngựa sống và cá ngựa khô, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0888 555 667 để được hỗ trợ.