Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu chính sách bảo mật

Cangua.vn thuộc CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG ĐẠI THÀNH CÔNG, chuyên cung cấp cá ngựa giống, cá ngựa sống và cá ngựa khô. Website cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, liên hệ và mua hàng.

Chính sách bảo mật này giải thích cách Cangua.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng khi khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ mua sản phẩm.

2. Thông tin Cangua.vn có thể thu thập

Tùy theo nhu cầu liên hệ và đặt hàng, Cangua.vn có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Địa chỉ email.
  • Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đặt mua.
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn.
  • Thông tin cần thiết liên quan đến đơn hàng và giao nhận.

Cangua.vn chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ hoạt động tư vấn, xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được Cangua.vn sử dụng cho các mục đích sau:

3.1. Tư vấn sản phẩm

Sử dụng thông tin liên hệ để tư vấn về cá ngựa giống, cá ngựa sống, cá ngựa khô, giá bán, tình trạng sản phẩm và các thông tin liên quan.

3.2. Xử lý đơn hàng

Thông tin khách hàng được sử dụng để xác nhận đơn hàng, chuẩn bị sản phẩm và thực hiện giao hàng đến đúng địa chỉ.

3.3. Chăm sóc khách hàng

Cangua.vn có thể sử dụng thông tin liên hệ để hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.

3.4. Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng

Trong trường hợp phát sinh vấn đề về giao nhận, thanh toán, đổi trả hoặc sản phẩm, thông tin khách hàng giúp Cangua.vn xác minh và hỗ trợ xử lý.

4. Bảo vệ thông tin khách hàng

Cangua.vn áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế nguy cơ thông tin khách hàng bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin khách hàng được quản lý trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

Cangua.vn không yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho quá trình tư vấn hoặc mua hàng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Cangua.vn không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng, thông tin liên quan có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác cung cấp dịch vụ có liên quan.

Việc chia sẻ chỉ nhằm phục vụ các mục đích như:

  • Giao sản phẩm.
  • Xác nhận đơn hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng.
  • Thực hiện nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.

Cangua.vn cố gắng hạn chế phạm vi thông tin được cung cấp ở mức cần thiết cho từng mục đích.

cá ngựa sống
cá ngựa sống

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Xử lý và hoàn tất đơn hàng.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, Cangua.vn có thể xóa hoặc thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin theo quy định áp dụng.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán, khách hàng cần thực hiện theo thông tin thanh toán được Cangua.vn xác nhận.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật của tài khoản ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Cangua.vn.

Cangua.vn không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng để xác nhận đơn hàng.

8. Bảo mật thông tin khi liên hệ qua website

Khi khách hàng gửi thông tin thông qua biểu mẫu liên hệ hoặc các kênh được công bố trên Cangua.vn, thông tin có thể được sử dụng để phản hồi yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng nên cung cấp thông tin chính xác để Cangua.vn có thể liên hệ và hỗ trợ thuận tiện.

Website hiện công bố thông tin liên hệ gồm hotline 0888 555 667 và email thanhcongxp@gmail.com.

9. Cookie và dữ liệu truy cập

Cangua.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ website hoạt động ổn định, ghi nhớ một số tùy chọn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Dữ liệu truy cập có thể bao gồm một số thông tin kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt hoặc thời điểm truy cập.

Các dữ liệu này chủ yếu phục vụ mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện chất lượng website.

10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu Cangua.vn:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đang được sử dụng.
  • Điều chỉnh thông tin không chính xác.
  • Cập nhật thông tin liên hệ.
  • Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin.
  • Yêu cầu xem xét việc xóa thông tin khi không còn cần thiết, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể liên hệ Cangua.vn để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.

11. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật các thông tin tài khoản, thông tin đăng nhập và thông tin cá nhân do mình quản lý.

Khi phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến thông tin cá nhân hoặc đơn hàng, khách hàng nên thông báo cho Cangua.vn càng sớm càng tốt để được hỗ trợ.

12. Liên kết đến website bên thứ ba

Cangua.vn có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng bên ngoài. Khi truy cập các website này, khách hàng cần xem chính sách bảo mật riêng của từng đơn vị.

Cangua.vn không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của những website nằm ngoài phạm vi quản lý của Cangua.vn.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

Cangua.vn có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động website, dịch vụ cung cấp hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.

14. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG ĐẠI THÀNH CÔNG

  • Website: Cangua.vn
  • Địa chỉ: 27/12 An Phú Đông 1, phường An Phú Đông, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
  • Xưởng sản xuất: 27/11 An Phú Đông 1, phường An Phú Đông, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0888 555 667
  • Email: thanhcongxp@gmail.com